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Enjeux éthiques de l’observation netnographique

Le cas de trois collectifs 2.0 éco-citoyens à Dijon, Grenoble et Montréal

Nicolas Peirot
Cimeos, Dijon, Université de Bourgogne Franche-Comté,
Doctorant (2ème année) en Sciences de l’Information et de la Communication, sous la direction de Pr. Olivier Galibert (Cimeos).
Thèse : Don, intérêt et désintéressement au sein des plateformes collaboratives 2.0 : les enjeux d’une automatisation du community management.

iris_logoCe texte compose les actes Eustocchia des doctorales du réseau Iris ayant eu lieu les 7 et 8 juillet 2016 à Montbéliard, Université de France-Comté.

En 1995, Robert Kozinets1, propose une méthode qualitative d’observation des actes communicationnels en ligne dans sa thèse de doctorat. La netnography, mot-valise composé de network et ethnography, est aujourd’hui commentée et mobilisée en sciences de gestion mais aussi en sciences humaines et sociales et notamment en sciences de l’information et de la communication (SIC). La méthode netnographique est désormais présentée sous forme de manuels (2009, 2015), à travers lesquels Robert Kozinets expose les procédures à suivre pour la conduite d’observations en ligne. Ces bonnes pratiques évoluent, se densifient et sont dernièrement résumées selon un modèle dit du « coquillage en spirale » comportant douze étapes2. Continuer la lecture de Enjeux éthiques de l’observation netnographique

  1. Aujourd’hui professeur de marketing et de communication à l’Université de Californie du Sud. []
  2. « Introspection, investigation, information, interview, inspection, interaction, immersion, indexing, interpretation, iteration, instantiation » (Kozinets, 2015 : 97). []